Автокресло ромер

Здравствуйте,может кто-то сталкивался с таким,у нас ромер кинг плюс (заказывала из Германии) ,катаемся 2 года в нем,ттт без аварий ,почему-то раскрошился весь пенопласт на спинке ,его можно как-то отдельно поменять? Звонила в инет-магазин ,там ничего путного не сказали(