Посылка Dpam

ДД!
Может кто подскажет как быть.
Заказала в начале февраля посылку Dpam/ Отправили ЕМС
25 февраля муж поехал в офис их, тк посылка была со странным адресом. При вскрытии обнаружили порваную и рваную куртку, 1 ботинок, часть вещей нормальная и чужие взрослые брюки (грязные, которые я не заказывала естессно).
Составили акт, отправили посыль обратно.
Сумма денег 150 евро.
В общем на письма они не отвечали 3 недели, потом написали что как получат обратно посылку, так деньги переведут.
Звоним им с конца марта, все обещают.. На письма не отвечают.
Молчу уже что на звонки во Францию потрачено много денег... Так еще и те б вернуть.
В ЕМС сказали что посылка на территории Франции не зарегестрирована.
Что можно сделать?