Сломался беговел Пуки

Сломалось колесо, точнее едет, но трещит, лопнул подшипник внутри. В офиц. представительстве в Москве сказали третий случай за 5 лет. Обидно ужас как. У них колесо стоит 1500, с учетом того, что беговел обошелся мне в 3100, дорого. Я его заказывала в том году в Германии, посоветовали написать письмо туда, мол они без проблем новое пришлют. Только сфотать надо серийный номер.
Может кто сталкивался с таким? Волнует доставка (40 евро), колесо то бесплатно, а доставку кто будет оплачивать в этом случае?
Спасибо!