Асам инет-шоппинга.

Девочки, подскажите, пожалуйста! Впервые столкнулась с подобным. Сделала 2 заказа в известном европ. магазине (не буду называть:)) с разницей в неделю. Деньги снялись сразу, все нормально. Первый заказ отправили, вдруг оп - сумма покупки (примерно 90%) возвращается на карту - думала в посылке не все идет, да нет - посылка дошла все на месте. Вторую ни как выслать не могут (хотя в статусе стоит - отправлена, но номер трека не присылают) - и та же ситуация - часть денег возвращается опять на карту...
А сегодня пришло смс - что покупка отменена вообще и еще часть денег возвращена на карту.
Что это было?????
До этого несколько раз заказывала там вещи - все доходило без проблем)))