iherb через сколько приходит?

Первый заказ сделала 5 августа, 12 августа уже забрала.
Второй заказ от 28 августа (продуктов, напитков, сухофруктов нет), пишет 4.09 поступил на таможню, 5.09 выпущен - и все... дата доставки неопределена.
Завтра 10 дней как заказ прошел таможню. У всех так долго доставляют? Я уже начинаю паниковать, что заказ не придет
Оба раза заказывала в BoxBerry