ла мода и возврат

начиталась отзывов, что деньги не возвращают или тянут месяцами....Надо сдать куртку, детскую, ребенок наотрез отказался носить, все бирки на месте, все накладные, чеки, оплата была налом курьеру,но почему то возвраты у них только на карту. Кто сталкивался, чего ждать? К чему готовиться? Куртка не самая дешевая, 7000