MyToys.ru возврат

В конце ноября оформила покупку.Одну позицию сдала обратно на2-й день. Всё чин по чину. И вот на сегодняшний момент деньги так и не вернули(.Это мне так везёт? или политика партии такая?? Что делать-то? Пора уже заявление катать о мошенничестве?