ups i-parcel посылка,помогите, пожалуйста.

Очень нужна помощь! Заказала детям с немецкого амазона вещи на 100 евро, тот половину отправил сам, а половину через вышеуказанные службы. Никогда с ними не сталкивалась. Сегодня этот UPS прислали письмо, что надо заполнить данные. Не понимаю как заполнять вот такие пункты:
Russian Issue Date is required as MM/DD/YYYY
Russian Issued By is required
Number
Что надо писать? Мне никакой инфы не прислали, есть только какой-то номер на AEICWL...Это нужный номер? А что за даты они хотят??