вопрос про Amazon

Купила платье у них большого размера, но оно не подошло, да и дефекты были мелкие. Но я кликнула на то, что оно не подошло по размеру (там мало опций), а компания/sellers стала писать, что большие размеры они не принимают назад, и пр. короче, пурга полная. И они согласны на возврат и еще в своей записке сказали, что у меня есть два!! дня, чтобы запаковать, аккуратно сложить и быть уверенной, что я это платье не надевала, и отправить за свой счет этот шедевр.
Я немного в шоке... И нашла пару дефектов, в дополнительной записке им написала, что есть дефекты. Но сейчас думаю, что с них нужно было начинать... Хочу переписать историю, например, отклонить возврат и потом возобновить его с другими претензиями.

Кто сталкивался и что вы делали?.)) Расскажите, даже интересно стало, как на Амазоне, где отвечают на плохом английском селлеры, могут напрягать покупателя.