Что в таком случае делать вообще?

Добрый день, девочки!
Никогда с подобным не сталкивалась, да и похоже никто из моих знакомых.
Летела во вторник самолетом JetBlue из Коста РИки в НЙС.
При получении багажа обратила внимание, что зипперы закрыты не плотно, дома обнаружила пропажу камеры GoPro с симкой и всеми причендалами и чарджера от телефона. При чём, камеру вытащили из сумочки, а сумочку подложили обратно.
Зачем оставила? Даже и не думала, что возьмут. Более того, в этом чемодане был перевес и мы из него кое что перекладывали.
Написала им во троник. вчера получила ответ -Спасибо, мы рассмотрим и свяжемся и тишина.
И это всё? Самадура?