ссоры на ровном месте

девочки, ну как выходить из абсолютно безобидных ситуаций, когда одна из сторон начинает обижаться и уже никакие уговоры не действую, конфликт идет по нарастающей уже без меня. конкретно сегодняшний случай. мама в другом городе, сейчас год траура по её мужу, она очень остро все воспринимает, мы приезжаем, но сейчас самые морозы, сидим дома, активно по телефону по 3-4 часа выслушиваю о её несчастной жизни. моя стандартная позиция - со всем соглашаться и ничему не перечить. разговор о смешной фразе ребенка, ну я по разговору абсолютно без претензий говорю - ну ты ж сама ему намекнула на такой ответ. мама отрицает, я говорю, ну сказала ж. дальше идет разговор в стиле "любовь и голуби" - "ах, мама значит дура! на маму можно нападать! говорить все что угодно и т.д.". я в ступоре, не знаю как перевести разговор, объясняю, что никто не собирался ей говорить, что она дура, как хочешь так и будет, соглашаюсь на любой вариант событий, мама не унимается и в результате бросает трубку. мня сильно болит голова, я решаю маме дать час-два на пообижаться, потом звоню как обычно, по голосу понимаю, что эти 2 часа мама рыдала, пытаюсь опять извиниться, опять выслушиваю о своей черной неблагодарности, что я её с детства оказывается ненавижу и т.д. мне вспомнили все обиды на меня со школы, наверное, упрекнули в финансовой помощи, хотя, я никогда ничего не просила у мамы. вообщем, результат беседы нулевой. я понимаю, что это просто её нервы, но что сейчас делать? звонить постоянно или дать остыть? как исключать такие ситуации. я помню примерно такую её реакцию когда мама разводилась с отцом, так даже когда днями молчала - все равно все было не так.