SOS Куда обращаться??

У человека хронический лимфолейкоз. Врач МОНИКИ выписал заключение, по которому данному человеку нужно принимать флудару в таблетках, без нее человеку становится хуже. Данное заключение было отдано в районную поликлинику для того, чтобы препарат был выписан в аптеку, где человек может получить его по рецепту.
Вопрос: куда звонить, обращаться, если данные препарат уже более месяца не могут привести в аптеку. на сайте Минсдрава Московской области вообще нет телефонов. Врач в районной поликлиники разводит руками и говорит, что не знает куда нам обращаться.