Опоздала и сэкономила 5 тыс. рублей
Просто надо выговориться и я думаю я на этом успокоюсь, понять ситуацию со стороны, так как давно такого не было.
Нашла я в интернете ее страничку - очень много фоток, заявляет себя как професс. стилист-парикмахер, сложная покраска, стрижка - укладка все супер. картинки правда были все отфотошопенные - до и после. Ну не в этом суть - мне понравились ее работы, ее исправления - после неудачных покрасок, стрижек и казалось что вот-вот я в часе езды от счастья своего и я буду такой же красивой, но судьба распорядилась по-другому.
За неделю мы договорились о встрече, она принимает в салоне и дома. Предложила приехать к себе домой - я немного не рассчитала расстояние - встреча была назначена на 20.00 - я согласилась, у меня тоже дома дети и муж с работы пришел.
Я вышла из дома, за 1,45 - но такие жуткие пробки - я была на машине - я уже почти подъехала к ее дома и набрала номер.
И говорю - вот я здесь уже рядом - возможно опоздаю на 10 минут - извинилась. Но потом как назло навигатор стал показывать где-то рядом дом - вообщем затянулось все это еще на 15 минут. и 20.25 я только нашла ее дом - позвонив ей и сказав, что я на месте. На что мне было сказано.
Так поздно, блин уже 30 минут - ко мне должен прийти клиент - я спрашиваю когда во сколько.
она отвечает в 21.30. девушка посадила дома няню и предупредила меня заранее. она придет мы еще с ней будем думать что ей делать)
Та девушка как и я тоже в первый раз к ней записана была.
она меня спрашивает - вам подстричься - я ей отвечаю - мне исправаить собственно цвет, хотя по телефону мы все обсудили.
Я понимаю, что ко мне интерес нарочь потерян) ведь через 1 час придет новый клиент, а со мной она уже ничего не успеет сделать, как она мне объяснила, подстричь ее куда не шло, а вот покрасить)
Хотя изначально я так понимаю запас был 1,5 часа - а если бы не дай Бог со мной она бы долго возилась и той девушке тоже надо было ждать)
Понимаю, что опоздала - но с кем не бывает - другой чужой район. Но вообщем мне пришлось обратно домой пилить.
Могу сказать что я сэкономила 5 тыс рублей и наверное не надо было мне к ней так уж сильно попасть?
Что вы думаете - она права? стоит ли к такому топ-стилисту записываться в будущем?
Нашла я в интернете ее страничку - очень много фоток, заявляет себя как професс. стилист-парикмахер, сложная покраска, стрижка - укладка все супер. картинки правда были все отфотошопенные - до и после. Ну не в этом суть - мне понравились ее работы, ее исправления - после неудачных покрасок, стрижек и казалось что вот-вот я в часе езды от счастья своего и я буду такой же красивой, но судьба распорядилась по-другому.
За неделю мы договорились о встрече, она принимает в салоне и дома. Предложила приехать к себе домой - я немного не рассчитала расстояние - встреча была назначена на 20.00 - я согласилась, у меня тоже дома дети и муж с работы пришел.
Я вышла из дома, за 1,45 - но такие жуткие пробки - я была на машине - я уже почти подъехала к ее дома и набрала номер.
И говорю - вот я здесь уже рядом - возможно опоздаю на 10 минут - извинилась. Но потом как назло навигатор стал показывать где-то рядом дом - вообщем затянулось все это еще на 15 минут. и 20.25 я только нашла ее дом - позвонив ей и сказав, что я на месте. На что мне было сказано.
Так поздно, блин уже 30 минут - ко мне должен прийти клиент - я спрашиваю когда во сколько.
она отвечает в 21.30. девушка посадила дома няню и предупредила меня заранее. она придет мы еще с ней будем думать что ей делать)
Та девушка как и я тоже в первый раз к ней записана была.
она меня спрашивает - вам подстричься - я ей отвечаю - мне исправаить собственно цвет, хотя по телефону мы все обсудили.
Я понимаю, что ко мне интерес нарочь потерян) ведь через 1 час придет новый клиент, а со мной она уже ничего не успеет сделать, как она мне объяснила, подстричь ее куда не шло, а вот покрасить)
Хотя изначально я так понимаю запас был 1,5 часа - а если бы не дай Бог со мной она бы долго возилась и той девушке тоже надо было ждать)
Понимаю, что опоздала - но с кем не бывает - другой чужой район. Но вообщем мне пришлось обратно домой пилить.
Могу сказать что я сэкономила 5 тыс рублей и наверное не надо было мне к ней так уж сильно попасть?
Что вы думаете - она права? стоит ли к такому топ-стилисту записываться в будущем?
Я бы не ходила к такой. Да еще домой. Зачем вам вообще это надо? Чужая квартира, чужая ванна. Куда приятнее в салоне.
Т.е. отказать в заранее оговоренном количестве процедур можно, но нафик посылать уж совсем - нельзя. На опоздание конечно лучше тоже время закладывать - уж десять минут вообще опозданием считаться не может по большому счету, и расчитывать, что клиент тютелька в тютельку придет - ну никак нельзя. И вообще клиент всегда прав. Вы платите деньги - вы в преимущественном положении. В оказании услиги вам должно нравится все, особенно с учетом того, что она далеко не копеечная.
У меня было пару мастеров, кто на дому принимал - честно говоря удобства мало, это мягко сказать. И огромнейшей минус в их необязательности. Никто не стоит у них над головой и не строит их, и это реально влияет на качество обслуживания. Чаще всего как раз сами нереально процесс затягивают. Не удивлюсь, если ей самой надо было реально куда-нить уйти или своими делами заняться. А вы ее планы нарушили, ей и было проще вас вообще не принимать, чем самой задерживаться, вот она про клиентку следующую и наплела.
Тоже решила попробовать мастера на дому, нашла в своем районе, удобно. Нужно было только немного подравнять-освежить. Волосы относительно короткие, тонкие. Обычно меня в салоне с мытьем стригут минут 30 максимум.
Записалась на 17 часов, и еще мне потом надо было заехать до 19 часов, по делу, в том же районе.
Приехала ровно в назначенное время, села, поговорили, два раза переспросила сколько по времени получится. Мастер уверенно сказала: минут 40.
Долго рассказывать, но я от нее еле сбежала недосушенная в 18:50.
ЧТО. она там делала почти два часа?? Я так и не поняла, стрижка не фонтан.
Больше я вот к таким ни ногой.
Прошлым летом с ней же была история. Договорились, что я приеду в 11 вечера( ей надо было уезжать) Приехала, прождала час, тел недоступен. Ну вроде же договаривались, думаю тел разрядился, щас приедет. Ага, щас же. Вернулась домой. А у нее оказывается тел разрядился, зарядка на работе осталась в Подольске! дома запасной нет, купить ночью негде, муж уехал, и все будут ей звонить переживать, а ей самой рано утром куда то ехать. Так она с полпути перлась а Подольск. Ну вот и нафига таких клиентов. Гнала бы в шею, да вот приходится терпеть из за денег
Это что, хуже чем когда приходишь к мастеру на процедуру, а тебе говорят - ой, посидите полчасика, девушка перед вами опоздала?
В чем экономия я так и не поняла- время убила, бензин сожгла, унижалась просилась к мастеру- в ответ послали и в конце на голове как был бардак так и остался....
Другой случай. Пришла в салон, оставив на няню маленького ребенка. Время назначила заранее, подгадав между кормлениями. Прихожу вовремя, мне говорят, подождите. Жду 10 мин, 15 мин, потом заглядываю, а мой мастер еще стрижку делает. А еще ведь уложить волосы надо, значит мое время сдвинулось минимум на 40 минут!!!! Вызвала администратора, скандал устроила. Даже не за то, что время сместилось, а за то, что при записи клиенты всегда оставляют свой моб. телефон, но администратор была настолько ленива, что не в силах была снять трубку и предупредить, чтобы я приходила позже назначенного времени.....
Мастер Вас просто не хотела брать после такого опоздания. Парковка и время пути - это Ваши проблемы. А у нее свои планы. Мы все люди - а не обслуга и клиенты. Нуждаемся друг в друге одинаково, и должны уважать чужое время.
Мастер моего сына тоже знает себе цену и, если ты опоздал больше, чем на 5 минут - до свидания. Записывайся на следующее время или на следующий день. Её правило - клиент ждать не должен и время из-за опоздавших она не сдвигает.
Вы думаете у неё нет клиентов? :-)))) Есть. А еще ты знаешь, что всегда сядешь в кресло в то время, насколько записан.
Мне это очень бы не понравилось. Вообще не люблю когда мастер разрывается и нервничает - обязательно накосячит.
Аноним, зачем вы врете?
Вы хотите дальше склоки?
Я автор и я не красилась нигде. И уж если я покрашусь то я сообщать на форуме не буду точно.
Так что не верьте, это не Автор.