залило при пожаре у соседей

При тушении пожара сверху, пострадала наша квартира внизу-залило, потолки и полы испорчены. Из жека приходил инженер, сделал опись. квартира не застрахована, приватизирована. Куда можно обращаться, как действовать в такой ситуации и на что расчитывать?

год назад в соседнем подъезде был пожар на 9 этаже. Виноваты дети 4 года и 9 (игра со спичками) мать работала на 2 работах т.к. пару месяцев как похоронила мужа, дети были с бабкой и дедкой... Ребенок 4 года погиб старшего спасли, и вот 4 квартиры снизу подали на них в суд... да сих пор судятся.. не знаю как она платить будет и так на копейки живут(((

Вот реально не понимаю, ПОЧЕМУ хе страхуют имущество!?!?!?!