лошадь и культура обслуживания

пришла из магазина и немного в шоке от наших продавцов.
Зашла в один совдеповский детский мир. Т.е. ремонт там сделали, но продавцы-бабы в стрекозиных очках на цепочках через шею и само здание остались все теже.

Стою у кассы, рассматриваю брелоки детские. На кассе сгрупировалась кучка продавцов, лясы точат ибо понедельник, покупателей практически нет. Подходит к ним женщина и громко спрашивае: "а где у вас лошади??? ну кони которые???". Я про себя начала смеяться ибо смешно прозвучало.
Продавщица в ответ, томным голосом "вам для кого? у нас много разных интерпретаций лошадей".
Та говорит: "для девочки 11 лет". Молчание. Продавщицы хором возмущенно выдают "какая лошадь в таком возрасте, что она с ней будет делать???". Я чуть не рухнула))) Та в ответ: "ну девочка любит лошадей".

мне уже интересно, не отхожу, слушаю что будет дальше...
Одна из продавщиц недоуменно пошла провожать к лошадям эту женщину, а из оставшихся на кассе одна выдает комнадным голосом в след "да она(женщина) сама как коняка!!!"

А вот тут мне стало обидно за нее. Ну что у нас за культура обслуживания? Пусть даже самый нелепый покупатель бы пришел, не нужно же так оскорблять