ситуация в магазине

Сегодня покупала ребенку обувь в Спотрмастере и получилось так, что рассчитывалась через карту. Но карта не прошла, хотя на ней были деньги. Кассир сказала, что мой чек аннулирован. Я расплатилась наличными. Через пол часа снимаю деньги в банкомате и у меня не хватает ровно той суммы которая была за обувь. Получается я два раза заплатила за одну и ту же покупку. Вернулась в магазин, показываю мини-выписку, что на самом деле оплата по карте прошла, но мне отказали в возврате денег, говорят идите в банк. Сбербанк сегодня не работает, карта этого банка. Дома посмотрела в СберанкОнлайн, действительно деньги снял Спортмастер. Вот что теперь делать?

Деньги потом сами вернулись у меня в такой ситуации. Через день.

не переживайте ,вам все вернут,у них в бухе полюбому эта сумма пойдет красным,подавайте претензию по образцам,которые вам дали выше,сохраняйте ваши доки,они вернут вам деньги на карточку,в следующий раз просите продавца подождать подольше ответ с банка,неопытный вам попался товарищ,но ведь все могут ошибиться.

Это ошибка банка, деньги вернут Вам на карту.

Так аннулированный чек у Вас есть? Если, да, то проблем с банком не должно быть.

Деньги вернутся через некоторое время на счет. Тем более, что они фактически не списаны, а только заморожены. Списываются они через несколько дней по бумагам, предоставляемым торговой точкой. В вашем случае магазин ничего предъявить не может.

Мне вернули( ночью пришла смс), видимо после проверки кассы обнаружили ошибку. Я в тот день не сверялась с интернет банком и была не в курсе двойного изъятия. Не Россия.

Как это происходит - банк продавца запрашивает авторизационный центр, тот запрашивает банк покупателя-владельца карты, если ответ вашего банка: "деньги есть, списание возможно", то на карте БЛОКИРУЕТСЯ нужная сумма. Затем банк продавца посылает подтверждение центру, тот вашему банку и сумма снимется со счета. Если банк продавца прислал отказ в операции, как утверждают продавцы, то сумма со счета не снята. Она автоматически разблокируется в течение месяца, либо по вашему заявлению, которое вам нужно подать в свой банк. Магазин тогда тут не при чем.
Если вариант другой - продавец магазина по незнанию или неопытности, или тупости не понял, что транзакция прошла успешно, и деньги сняты. Чека с вашей подписью у них нет, а должен быть - любая операция по снятию и возврату денег с банковской карты заверяется двумя экземплярами чеков (один вам, другой продавцу) с 2-мя подписями - вашей и продавца. Т.е. уже на основании этого требуйте у магазина возврата денег на счет. Но вы еще прикладываете к этому чек о расплате наличными с тем же временем покупки, что и по безналу, и выписку из банка, что снятие денег со счета произошло. С продавцами даже не разговаривайте - сразу зовите директора-администратора. В течение 5 минут (если он не полный дебил), он, взяв вашу карту и прокатав ее через терминал, произведет операцию возврата денег на счет. Деньги вернутся к вам в течение 3-х дней (иногда до 5 дней).
Ситуация, когда магазин получил отказ от своего банка, но в то же время этот банк произвел подтверждение снятия денег, и деньги были не только заблокированы, но и сняты уже, маловероятна. Так что только 2 варианта - в обоих случаях все решается быстро. :)

Если что - я последние лет 5 расплачиваюсь только картой, ибо на нее идет зарплата (где принимают, конечно :)), ситуации бывали неоднократно всякие...

В ситуации с предварительной "блокировкой" или резервированием денег можно долго ждать автоматической разблокировки. Быстрее всего позвонить в банк (для сб это 5-00000-5) и, связавшись со специалистом, разблокировать данную сумму по телефону. Для этого не нужны заявление и личный визит в отделение банка. Главное назвать секретное слово (указанное при оформлении карты). Я это слово лично забыла из-за давности событий, мне было предложено подойти хотя бы в ближайший филиал, там написать заявление на изменение данных (слова), и через некоторое время по звонку без проблем разблокировали авторизованную магазином сумму. Это мгновенно было отражено в СБ-онлайн.
Удачи!