МТС - как узнать информацию о платежах?

Пару дней назад перешла на тариф РедЭнерджи, списали 90р. за переход. Потом заплатила 100р. - вечером денег на телефоне нет, заплатла ещё 100р. - утром опять денег нет, ещё 100р. заплатила - вечером денег нет. При этом говорила минимум - раза 2 по 2 минуты на телефоны МТС. Сделала детализацию - за неделю состоялось разговоров на 180р. Куда списались 300р. за 2 дня?
Помогите, пожалуйста - в офисах МТС и по телефону не могут помочь - дают информацию только о состоявшихся разговорах.
Где взять информацию о зачисленных платежах и их писании?