Про встречающих поезда

Кто знает,подскажите, приезжаю в Москву с ребенком, много сумок.Думала встретят - помогут донести. А тут мне говорят, что в Москве к поездам встречающих не пускают. Правда ли это? Если важно- на Белорусский вокзал.