Когда меняют с городские телефоны

Хелп, люди, подскажите, может ли не работать городской телефон когда:
-если меняют городские телефоны (номер добавляют 499) может телефон не работать?
-когда отключают номемер за неуплату?

Хотела позвонить, а в трубке тишина, даже гудков нет.