Куда звонить? Куда писать?

Если 2-й месяц в поликлинике нет бесплатных лекарств, которые жизненно важны пациенту и нет никакой их замены?
Нашла в Яндексе сайт Департамента здравоохраннения. Там в контактной информации телефон http://www.mosgorzdrav.ru/mgz/komzdravsite.nsf/va_WebPages/page_0001811?OpenDocument
Он беспробудно занят. Куда можно обратиться???