Инет-магазин - в шоке

Модераторы, миленькие, не знаю, куда писать, пусть, пожалуйста, здесь повисит! Спасибо!
Много понапишу, так как возмущение просто кипит! Заказала в инет-магазине детскую игровую палатку, причем искала именно такую, нигде больше такой не было, а ребенок заказал именно эту. Это было в понедельник. Сказали, что в четверг я получу точно (мне надо срочно, так как надо еще отправить в Омск из Москвы, чтобы ребенок получил подарок к НГ). И началось... Вчера хотели доставить в неудобное время, поэтому перенесла на сегодня. Курьер должен был быть с 12 до 16, мне потом уходить, в 16 его нет, звоню, говорят, что он в пробке, перезвонит. Звонит: а Вы уходите, да? Я говорю, что да, могу еще подождать минут 10 максимум. Он: я в Вашем районе, но в другом конце, а Вы пешком или на машине? Я: на машине. Он: а тогда подъезжайте ко мне! Выпала в осадок просто, говорю, не для того заказывала доставку, чтобы куда-то ехать, тем более совсем не в ту сторону, куда мне надо. Когда приехал, поразил сервисом еще больше: зашел, молча отдал, взял деньги и буркнув что-то, ушел. Но это были цветочки.. Открываю коробку, а там вместо палатки конструктор Лего, хотя на коробке и доках мое имя. Звоню им, а они говорят: заполните у нас на сайте форму, что Вам привезли не то, и идите на почту и ВНИМАНИЕ отправляйте за свой счет нам. Когда мы получим и поймем, чья вина, Вам возместят пересылку. Спрашиваю: это займет недели 2 минимум, да? Да. Я говорю: Вы понимаете, что это не по моей вине ошибка, и если я в ближайшие 2 дня не получу мой заказ, то ребенок останется без подарка?! Да, но ничего сделать не можем. Прошу у девочки-оператора менеджера, директора, кого угодно - говорят, что не могут. Я злая, сил нет! Написала им письмо, что на почту не пойду, пусть присылают курьера забирать свой товар и возвращают мне деньги, приложила копию чека. Мне ТАААК обидно! У них на сайте написано: Работаем для детей! Ха, офигенно пошутили! Самое обидное, что эту палатку ждет очень больная маленькая девочка, а я фиговая Снегурка :-( Сижу, плачу. Придется заказать тогда уж любую другую палатку, красивую.., но не такую, как она просила. Но вот блин! Ну как так можно!?!