Регламент работы частных отелей

Мы сейчас в частном отеле в Анапе, стоит прилично - 2,5 т.р. сут./чел.
Столкнулась с тем, что полотенца меняют на 4 сутки. Сегодня как раз 4-й день, грязные полотенца положила на пол. Пришла с пляжа - они сложены стопочкой - грязные и сырые.
Позвонила на ресепшн - "ничем помочь не можем, у нас такие правила".
Есть какой-нибудь ГОСТ, который регламентирует их работу?
(сколько звёзд не указано нигде)