Права потребителя

Пожалуйста, не переносите в правовые вопросы хотя бы сутки, тут народу больше.

Вопрос такой. Купили микроволновку, в течение гарантийного срока она перестала работать. Отдали в сервис, там два месяца её типа "ремонтировали", вернули поломатую со словами: " завод изготовитель не поставляет детали для этих микроволновок". Предложили идти в магазин. Срок гарантии пока не истёк.
Собственно вопрос, что требовать от магазина и есть ли вообще какие-то основания от него что-то требовать? Возврат денег? Замену на аналогичный товар? Спецы, подскажите, на какие статьи какого закона ссылаться при разговоре в магазине? Имеет смысл в сервисе взять письменный отказ в ремонте?