Магазин для лохов

Девочки, я возмущена до глубины души!Покупала сегодня в одном всем известном магазине " Эль....до" очень нужную вещь, в торговом зале крупнымм цифрами указана цена " 999р." на кассе выясняется, что цена на 300 р. больше... Это они ценник забыл поменять!! Иду к менеджеру, говорят: "ну так и так забыли мы", и оплатить нужно то, что озвучили на кассе. Огромный ценнник " 999" из зала не убирают! Ок покупаю, потому что вещь нужна(во время покупки еще успел обхамить кассир). Сажусь писать жалобу, персонал подсмеивается, говорят: да на нас каждый день жалуются и ничего:-) пишите пишите... Вопрос: Куда и как на них можно пожаловаться? И как вообще действовать в таких ситуациях? Я в шоке от хамства!!

сюда пишите http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
о том что жалобу написали в книге тоже.
контакты в книге жалоб оставили свои?

Ценник - это "договор публичной оферты". Если вы эту вещь взяли, вы цену акцептовали, т.е. согласились с ней. И всё, пока вы идёте до кассы, цена уже не может изменяться.
Так и говорите в магазине, вы, мол, нарушаете договор публичной оферты.

на днях в пят ёрке так было,думаю возьму порошок по акции 199 руб.а на кассе выясняется что уже 330 руб.типа акция вчера закончилась.и сегодня пробивается уже по 330руб.так как порошок нужен был,взяла за 330

В ситуации "на товаре один ценник, а на кассе другой" настояла на продаже товара по цене, указанной в ценнике. Мне не понравилось, как обиженно складывали губки и высказывали мне свое "фи", что придя домой, изложила ситуацию на сайте магазина (это сетевой магазин). Пришло письмо с извинениями :)

у меня подобный случай был в ашане, кассир позвала старшего, мы с ним подошли к прилавку где был ценник, мне продали указанной там цене.

Мы в провинции и у нас этим грешит Магнит. Зять пару раз добивался возврата разницы. А я не стала терять время в своём случае. И это только случаи в моём окружении :) Сети ошибаются только в убыток покупателю.

В 7Конт в начале первого ночи купила сосиски весовые- голодная жуть,прибежала домой, открываю пакет смотрю на ценник,он выше за кг почти на 100 руб. Магазин в моем доме,я метнулась- 27 руб отдали разницу,притом что ночная администратор русская,и она мне не сразу отдала,а со словами что ночью цена другая,не успели ценник поменять,так я с руганью на скольких товарах вы еще ценник поменять не успели,и почему она изменилась в сторону увеличения.

В Милавице так мне тоже продавали, правда я просто отказалась от пробитого, за цену с ценников отказались продавать. А так просто сказали у нас была переоценка, а ценники новые не прислали или не подписали, что то в этом роде.

О, да это нормальная практика везде. В Детском мире сетевом мне так через раз везет.

у меня одна покупательница в магазине стала требовать скидку 30% на вещь, висевшую вместе со скидочными. Комп на кассе подвис, продала желтым чеком и сделала скидку вручную, предполагая что скидка есть, т.к. вещи из одной коллекции. Потом через какое-то время комп заработал, оказалось, что на вещь скидка не 30, а 50%.

Это называется публичная оферта. Если стоит ценник 999 р. они обязаны продать товар, выложенный на прилавке, и продать за эту цену.

А вот интересно, я недавно в одном магазине текстиля смотрела покрывала скидочные. Там их куча. Одно вытаскиваю, начальная цена написана что-то типа 7900 руб, а цена со скидкой 0 рублей :) Прямо четко 0, никаких вариантов. Явно сбой какой-то был, не то, что не успели ценники поменять или что-то типа того. Так что, я могла бы с ним идти на кассу и требовать упаковать мне за 0 рублей??

А мы на прошлой неделе в ресторан зарулили. Официантка периодически подбегает, спрашивает все ли в порядке, а я возьми и скажи "Все хорошо, вот только суп пересолен".

Через 5 минут прибегает менеджер и действительно мы трое взрослых (дети в переносках спали, подтвердить не могли) подтвердили что суп таки был пересолен.

Суп нам в счет не включили, хотя мы его съели. Ресторан не из дешевых.

Это к вопросу о мошенничестве в торговле и сервис.

Не, ну про оферту, про то, что обязаны продать по ценнику - это все понятно. Но вот КАК этого добиться, если они в лицо автору ржут и говорят, что никто не найдет на них управы? Вот автор такая грозная пригрозила им, про оферту упомянула и что? Все упали ниц и побежали пробивать ей товар за 990 рублей? В этом Эльдорадо такие уроды работают, они исчо и обхамят, и матом покроют. И как искать управу на них? Да, допустим, что камеры в телефоне автора нет, или есть, но отвратительная (как у меня, например). Вот что делать в таком случае?

Мы однажды прайс на три тысячи позиций выложили в зал со вчерашними ценами....
Два чувака успели заказы оформить.
Один сжалился, сказал: Переоформляйте.
А второй как-то колебался, но к тому моменту уже директор про наш косяк узнал и велел отпускать как есть, а разницу из зарплаты отдела вычесть.
Единственное, что снижало уровень обиды, что виноваты реально все были. Первые двое в почте ночью просмотрели - терминал работал круглосуточно, другие не глядели как обновление программы прошло, третьи не посмотрели что распечаталось. и так далее.
Даже свалить не на кого было.....
На всех разделили - без четверти зарплаты остались....

Это не магазин для лохов, а вы, автор, лохушка. Надо было требовать продать по ценнику. Прям брать в руки ценник и идти с ним к кассе, требовать администратора, директора, черта лысого. Звонить в отдел по ЗПП прям оттуда, у них эти телефоны должны быть указаны на стенде информации. Писать в книгу жалоб без толку.

Я 2 раза требовала продать по ценнику, там, правда, мелочь была, но я из принципа. Тоже рассказывали про "не успели ценник сменить", но продавали. И мне плевать, что это из их ЗП было, пусть работу свою выполняют качественно.

У меня если пробивается больше на ценнике, даже если это 5 рублей разница, я принципиально требую вернуть разницу. Это их работа во время менять ценники!

Все ваши советы про ценник правильные. Но все пишут про официальный, нормальный ценник, оформленный по всем правилам. Там гед и дата и цена и пр., а автор купилась не на ценник, а на надпись 999, акция, Скидка и пр. В этом случае фиг чего докажешь. Вот прям сегодня видела, как в магазине под большими буквами "300 рублей", женщина набрала вещичек, а на кассе оказалось, что они вовсе не по 300. а дороже, что и было указано на ценниках, которые на одежде и оформлены по всем правилам. Все делают удивленное лицо и из покупательницы дуру. Тип где вы их взяли.. , с чего вы взяли, что это по 300, вот же цена стоит.... Вот так((( Покупательница беременная, уставшая спорить не стла.
Это не порядочно, но у нас чаще выгоднее кусок урвать, чем репутацию зарабатывать(((

Я так в Бершке свитер покупала. На бирке одна цена, на кассе вдруг пробили другую, причем ни слова не сказали, просто сдачи меньше дали. Я сразу возмутилась, говорю, в чем дело, а кассирша: ничего не знаю, по штрих-коду вот так пробилось! Я говорю, возврат тогда оформляйте,а они: только по паспорту, а паспорта нету у меня с собой. Я тогда там на месте в жалобную книгу накатала кляузу на них, дома с компа жалобу в роспотребнадзор. Из роспотребнадзора потом перезвонили, пригласили к ним с доками (биркой от свитера и чеком), я пришла, подписала заявление свое. Где-то через месяц мне пришло письмо, что по моей жалобе была проверка и магазин был оштрафован.

Я так в летуале несколько лет назад не помню что покупала, но очень нужное. И как раз перед этим на еве начиталась, что обманывают так с ценами. Я сходила, достала ценник с витрины от товара, пришла на кассу, показала, что вот у вас написано, а мне: типа ценники не успели поменять, а касса уже по другой цене пробивает, по старой никак невозможно.
Вот что в таких случаях делать?
Я администратора вызвала, полчаса ждала с периодическим спрашиванием, когда он прибудет, так и ушла ни с чем.

Обязаны продать за 999р. совершенно точно.

в МарксЭндСпенсере пару лет назад подхожу к кассе с запакованным в коробочку бельем. Ценник на коробочке наклеен. Кассир пробивает почти на 300р. дороже. Пришлось звать старшего то ли кассира, то ли продавца, но продали мне по цене на упаковке.

В 7 континенте на Тишинке, когда я с кассиром подошла и показала ей ценник, она....разорвала ценник на моих глазах. Вот где шок был. Первый раз вижу такое решение "проблемы"

пинко. висит блузка! 15тыс. продавец говорит НА ВСЕ 50%, беру, пробиваю 11тыс, почему? ой, на нее 30%. неприятно. но цены на ней не было конкретной. не купила.

в H&M на днях покупаю ребенку ремень, мне его пробивают на 300р дороже. Я говорю: у него другая цена, показываю висящие около кассы штук 20 ремней с одной и той же ценой. Кассир: ой извините, мы не поменяли цену, сейчас поменяем. Я: вы мне пробейте по ценнику, а дальше делайте что хотите:)
она молча пробила и извинилась еще:) Приятно))

Я в "Центрообуви"так попала,ругалась,оформила возврат

Сегодня в Экко аутлет на Войковской покупала ботинки ребенку. На витрине стоят за 2300. Продавец выносит наш размер но другого цвета. Меряем, идем к кассе. На кассе цена 3700. Знаете как объяснила? На витрине одна пара бракованная по 2300, а так они 3700. Пока мы меряли и обсуждали цену молчала как партизан. Не купили. Но и скандалить не стали. Противно (

Мы так телевизор покупали по старой цене.
Скидки уже закончились, а ценник не сменили, даже там ценника не было, а цена на сайте была указанна, позвонила оставался ПОСЛЕДНИЙ телевизор, забронировала, поехали специально в тот магазин где он был, приезжаем, стоит наш телевизор, на нем табличка бронь, ценника нет, стали пробивать, а он уже долларов на 150-200 дороже, мне говорят что делать будем, я говорю на такую цену я не согласна, пошли пошушукались позвонили кому то и продали по старой цене.

в Киаби такое было, дет. пижамы вроде, звали администратора, вводили доп.скидку, тут дело принципа скорее, раз стоит цена, обязаны продать, но если бы не было времени и вещь была нужна срочно, купила бы дороже

Для меня было делом принципа купить коробку конфет разница на кассе и ценника 50 рублей. Т.к. в этом сетевом магазине постоянно забывают менять ценники, или умышленно их не меняют. У меня была куча времени и я готова была провести в магазине целый день. Мне продали по цене на ценнике, но все цифры, штрих-коды на ценнике должны совпадать с кодами на продукте.

В Гапе взяла футболку с распродажной вешалки, с красной бумажкой на ценнике «200 р.», на кассе мне сообщили, что именно эта футболка туда попала случайно и стоит что-то около 500 р. От распродажных ничем не отличалась :) Спокойно сказала, что в соответствии с законом хочу ее купить по цене ценника, кассир позвал еще кого-то и продали по цене ценника.

Со мной так пошутили.. в магните. Взяла фигню какую то условно-нужную,типа по акции, котрая как вы понимаете закончилась, они мне - Воть! стока-то стоит извольте платить. Я грю,- Тогда я брать не буду. Перебиваете чек или, что там у вас делается. Она мне строго так типа, это у нас нельзя! Я говорю, да мне собстна все равно у меня денег ровно столько то. И больше просто НЕТУ! Она мне, - Так рассчитывать же деньги надо, Я ей, Так с вами Рассчитаешь! Шутить с ценниками перестаньте, тогда возвратом меньше делать придется. Их за такие штуки наказывать надо. Пусть перебивают чек. 10 покупателям перебьют и пойдут честный ценник повесят!

А я не знала закона. Неделю назад пошла в детский мир. Дочке купила лего, и увидела подставку для лего за 99 руб по акции. Ценник 399 перечеркнут и стоит 99 руб. У меня есть большая подставка, поэтому я взяла ее только. что стоит 99 руб. Иду на кассу,у меня на карточке ровно столько сколько нужно заплатить за лего +99 руб. Она говорит сумму больше. я не поняла сначала- сказала отдам наличными. Отошла-стала проверять чек, что-то не то. оказывается эту подставку мне пробили за 399 руб. я к касссиру- говорю - эта подставка у вас стоит 99, а не 399. За 399 руб она мне не нужна и паспорта у меня не тс собой- делать возврат. Ищите старшего и верните деньги. тут он ивсе стали бегать, одна сказала, чт окассу нужн оперезагрузить .вторая говорит. что ценник непраивльный. Вообщем через 5 минут вяснения- мне отдали деньги. а я сказала, что либо ценник меняйте, а то у вас обман покупателя, либо как-то сводите в систему стоимсоть товара. Вообщем везде дуреж! Я обычно не проверяю чеки, а тут так получилсоь, что как раз на карточке было 3000, на лего и как раз 100 руб оставалось на эту подставку.

Скажите несведущей. А зачем нужен паспорт для возврата? Так во всех магазинах? И даже если сразу на кассе отказаться от товара??
Нам сразу все возвращают, и не бывает проблем с кассовым аппаратом, это вообще для меня нонсенс слышать..

Нам вот лекарства привезли по цене намного дороже заказанной, а деваться было некуда

в Москве несколько раз так было,всегда приносила ценник и говорила,что вы обязаны продать по данному ценнику,продавали,громко крича-Маша(Клава),поменяй ценник...но был такой же случай и в на Кипре,решила под конец отпуска закупиться маслом,учитывая что инглиш не особо владею,очень тщательно сверляла все надписи на бутылке и на ценнике,и вот наконец-то выбрав масло по ценнику за 7.99 ,взяла 3 бутылки и пошла на кассу,там пробивают как 10.99 за бутыль,я как могла объснила,что ценник другой,взяла ее за руку и отвела туда,она долг делала вид,что что-то не так,но видать и в Европе такой же лохизм процветает))) на счет правил продажи в Европе я не в курсе,поэтому просто отказалась от покупки

У меня была ситуация в Спортмастере. Выбрала я на сайте пуховик для ребенка. Точную цену сейчас не помню. Ну предположим, 1500 р. Поехали в магазин мерить. Хотели купить, но цена в магазине оказалась 3000 р. Пошла к продавцу спросить в чем проблема. Она метнулась, ценники перебила на 1500 р. Уже дома обнаружила на сайте надпись маленькими буквами про то, что цена на сайте и в магазине может не совпадать.

У меня в декабре ситуация следующая была. Искала в подарок ребенку конкретную игрушку. Стоит она около 2400-2500. Зашла на сайт кораблика, там как раз акция на нее, цена по акции 1400. Я в магазин - игрушки не нашла, говорят, типа в наличии нет, что по акции - все выставлено. Ладно, думаю, ошиблась. Прихожу домой, залезла опять на сайт Кораблика. Все верно, игрушка есть. Покупаю, заказываю самовывоз. Вечером звонок: вы можете забрать игрушку, но по цене 2400. Я говорю, с какого перепуга? Интернет магазин, я покупаю в нем по такой цене, да мне плевать, какая цена в розничном магазине!!! Ну, типа цены в розничных магазинах могут различаться. Ладно, говорю, аннулируйте заказ. Через 5 минут звонок из магазина, мы ошиблись, приходите, покупайте по вашей цене.(а заказ предварительно аннулировали) На всякий случай сделала повторный заказ на ту же игрушку, так они даже звонить мне не стали, хотя должны были, просто пришла СМС-ка, типа можете забрать. Вот так.

В Летуаль тоже самое.
И даже книги жалоб нет у них, чтоб написать о хамстве.

.

муж прочитал на одном из сайтов:сфотографировать ценник,идти к главному,если тот отказывает,то идете в организацию по правам потребуителей и предьявляете фото.

Зеркало так купили, только разница была совсем не 300 руб. Им пришлось сделать нам скидку, но только ленивый не прошептал что они забыли поменять ценник.

Живем в Майами. Неделю назад купили пылесос - оказалось совсем никакое всасывание, ну я ж упорная - все насадки перепробывала - не тянет мотор хоть плачь. Муж, надо менять - чек просрали. Муж в печали - пошлют. В магазине ( costco), сначала сунулись с печальной историей - дядя послушал нас, потом сказал чего вы мне мозги е6ете - несите ваш пылесос - и денюшки на карту. Вот это сервис, это я понимаю, одобряю, и вообще за!

В Магнолии как-то с коллегами купили творожок за 29 рублей. На кассе выяснилось, что цена 35р. Один коллега не поленился сбегать посмотреть. Оказалось, что под этими творожками находился ценник совсем от других творожков (та же марка, но другой вкус), которые стояли в другом конце полки. А нужный нам ценник был под другими творожками. Интересно, в этом случае могли мы требовать продать по ценнику? Или надо всегда вычитывать, тот ли вкус творожка на ценнике, который находится под этими самыми творожками?

А я (в Австрии) ради спортивного интереса люблю выискивать просроченные на пару дней товары, которые сотрудники по недосмотру не убрали. Тогда мне "положена" одна единица такого же товара бесплатно (ессно с нормальной датой).
Это в Билле такие правила, там даже написано такое черным по белому на кассе.
Йогурт какой-нить или пачка мексиканских лепешек - мелочь, но приятно!

А что они забыли внести цену в кассу - это их проблема. Обязаны продать по той, цене, которая на вывеске написана.