Как вы относитесь к опозданиям курьера?

Допустим, заказали что то нужное в интернет магазине, согласовали доставку на интервал с 12 до 16 А курьер звонит только в 15:40 и говорит буду часа через 2 и даже без извинений. Перед этим вы дважды звонили в магазин и просили курьера связаться и он связался, только за 20 минут до конца интервала доставки. Это повод звонить в магазин и долго и громко высказывать свое недовольство? Как вы относитесь к опозданиям курьера?
Речь идет о предпраздничном дне, Москва, центр.

Не очень хорошо отношусь, ибо всегда плантрую день. Могу отказаться вообще.

Меня больше другое раздражает - договариваемся, что за час позвонит и предупредит. Несколько раз это озвучиваю. Звонок "я у двери, вы где?"
А я за ребенком ушла! предупреждать надо!

Мое время ограничено, и отношусь к таким выходкам негативно. Могу отказаться от товара как вариант.

вспомнился товарищ, который мне стиралку на дачу вёз. Созваниваться с ним начали часов в 10 утра для уточнения дороги. С этого времени я его ждала, мы постоянно с ним созванивались раз в час...и несколько раз он был даже очень близко. Но потом компас и голова ему изменяли, и он в километре от моей дачи разворачивался в другую сторону и отмахивал 100 км. Короче, наши пути пересеклись в час ночи))))

Курьеры с мелочевкой всегда вовремя появлялись. А вот доставка крупного товара приехала раз чуть ли не в 12 ночи, главное сайт магазина спит,и позвонить не знала куда,ждать не ждать. Но приехали,и это главное.

Нормально отношусь, с пониманием. Заказываю на тот день, когда точно буду на месте без интервалов. На Лабиринте перешла на пункты самовывоза. В предпраздничные дни стараюсь не заказывать

Я заказываю всегда в офис, и предупреждаю, что в 19-00 я уйду домой. Не успел - поедет завтра, ничего не поделаешь.

Ну, курьеры еще туда-сюда. Бывало, что я его разворачивала со словами "мне уже не надо"
Но один магазин меня просто поразил.
Часов в 11 вечера оформляю заказ.
На следующий день еду по делам, жду звонка от магазина. Звонок: "Здрасьте, а чо вы не открываете? Вы дома? - ...ээ... Нет. - ПОЧЕМУ???"
патамуштайопт. Говорю - вообще-то я ждала звонка от диспетчера, чтобы согласовать время доставки. Давайте теперь на послезавтра перенесем доставку. - Ок.
Послезавтра.
Я на работе. Звонок:
-А чо вы не открываете? а вы дома? - Нет. - А ПОЧЕМУ???? - А потому что я на работе. - А вы же заказали... - А вы же не позвонили. - ...Да? А давайте я соседям оставлю... :crazy

у меня у самой интернет магазин,очень строго слежу.чтобы курьер успел к тому времени.которое указал клиент.Очень редко бывают сбои,и обычно не по вине курьера.

КЛ,если укажешь с 9.00-13.00.,то постучится в дверь ровно в 9.00.

Пару раз отказалась принять заказ за рамками означенного времени, перестали опаздывать.

ооо, меня один курьер ТАААК построил, шо до сих пор ржу... при оформлении заказа стопицот раз обговорила с оператором магазина, что надо ОБЯЗАТЕЛЬНО созвониться примерно за полчаса до визита, потом это же обговорила с оператором курьерской фирмы, потом пЭрсонально с курьером (он мне утром звонил)... всем, включая курьера, четко объяснила, что это не каприз, а просто могу ненадолго уйти в СОСЕДНИЙ дом (школа)... в итоге: я в школе, курьер звонит и ОРЁТ "где вы, я в домофон звоню, никто не открывает"... я говорю "ок, бегу, через ТРИ минуты буду"... он: "я вас ждать не собираюсь, я поехал, у меня еще 5 точек в вашем районе (перечислил, не поленился), если хотите - ДОГОНЯЙТЕ меня!" - ОЧЕНЬ хамским тоном :)

дальше еще смешнее... я позвонила в курьерскую фирму, помахала шашкой, передоговорилась с ними на завтра, причем особо подчеркнула, что с ЭТИМ курьером никаких дел иметь не хочу... ЕСТЕССНО, на следующий день мне опять названивает этот идиот (номер узнаваемый)... я его принципиально сбрасываю - он звонит, я сбрасываю - он звонит... минут 20 старался, без передышки :)

Только один уникальный случай с положительным курьером.
Заблаговременно приехал, сидел в машине, напротив подъезда, и спокойно ждал, не терроризируя звонками. До этого поутру магазин дважды подтверждал время доставки. Сначала через call-центр, потом сам курьер звонил.
Никаких накладок.
Но это случай единственный и неповторимый.

Это всё человеческий фактор. Все эти опоздания и другие косяки. Это не пробки. Это банальное хамство и работа спустя рукава. Пренебрежение репутацией как своей, так и магазина, который представляют.
В проверенной тыщу раз конторе делаю тыщу раз известный им свой уникальный заказ (медицинское, который иному покупателю и не продашь) - и что вы думаете, приезжает мальчик, который на складе взял совсем не то. И убеждает меня, что он прав, привёз, что заказано. Было очень жаль. И за потерянное время. И на мальчика этого тошно смотреть. Я затихарилась, соображая, куда теперь бечь, и что это вообще такое, как скоро я добуду требуемое, минуя их. Магазин начал звонить тут же с извинениями. Я попросила прислать человека из перечня знакомых мне курьеров. Больше у них ничо не беру. А тыщу лет знакомы были.

Сильных опозданий курьеров на моей памяти не было. Всегда все вменяемые, заранее звонящие.

До сих пор как-то везло, не сталкивалась с сильными опозданиями и с хамством. Обычно все укладывается в указанный интервал доставки. Бывали случаи, когда курьер заблудился, но довольно шустро - нашел себя.
Куда больше раздражают сами магазины - делаешь заказ через сайт, а они не перезванивают. Звонишь сама - а товара нет...

Если бы у меня время было, я бы подождала. Спокойно. Когда времени нет, говорю, что до 13 жду, а потом ухожу и все, т.к.мне некогда.

В 3 часа ночи! привезли шкаф-купе с сб на вск. Учитывая, что у нас 9-этажка без грузового лифта, я очень удивилась, что никто из жильцов ментов не вызвал, слыша и наблюдая, как страшные здоровые мужики грохочут, таская что-то крупногабаритное по лестнице

Если планирую быть дома, то спокойно забираю. Если планирую находиться в другом месте, то подстраиваться под курьеров не буду.

Жалуюсь только на хамов, даже если они вовремя приезжают.

айроботовский курьер звонит в 8, типа я уже иду, вы не спите. да нет конечно, вас жду!

Двояко. С одной стороны, не исключено, что психанула бы сама, с другой...... у нас тоже инет-магазин и недавно было: люди долго и упорно настаивали на встрече в метро в 9 утра (хотя утром мы вообще не возим обычно, некому). Ладно сорвали мужа с работы, поехал.... Ехать далеко было, вышел в 6-30 из дома...... В 8-45 звонит клиенту типа я подъезжаю, начинаются какие-то мутки, то щас приду, то уже еду, то уже иду, пришел в результате около 11-ти.... Хорошо, что после него доставок не было, а то бы и других подвели.....

Заказывала я подушки как-то, которые набиты гречневой шелухой. Курьер должен был привести их вечером в пятницу, долго звонил, уточнял адрес и время, в результате - передоговорились на утро субботы.
Он и привез все - в 6. 30. Доброе утро!