Что делать?

Подскажите, что делать-то теперь?
Дано: Бабушка 90 лет, прописка - Ялта. Квартира в Ялте в собственности. Живет В Херсоне. Она автоматически стала гражданской России? Что ей теперь делать? Она физически не может поехать в Крым... У кого официально спрашивать, куда звонить - не понятно...