МТС

Проблемы с сим-картой,купила три месяца назад как дополнительную (при покупке телефона) - зарегистрирована на меня, пару раз за этот период пользовалась. Сломалась основная,решила попользоваться этой дополнительной - выясняется,что входящие звонки и смски ( да и с нее исходящие тоже,помимо меня) приходят на другого человека, позвонила в мтс на горячую линию,зарегистрировала жалобу уже почти 3 недели назад - ни ответа,ни привета от них; уже им повторно звонила - рассматриваем...ЕЕ реально как-то заблокировать? и за последние три месяца тоже,чтоб никаких претензий ко мне не было, в случае чего... Как-то,стремно, а то законы понавводили в целях исключения терроризма (ну вы поняли)... В гугле не забанили, нету инфы, на сайте их инфо в этом случае нет никакой. (переадресаю снимала, еще советуют поменять - но уже не думаю,что поможет).