Яндекс-такси и проблемы с ним

Просто хочу узнать, мне так два раза подряд "повезло" или этоу я-т в порядке вещей?

Вызываю такси, вижу в приложении, что оно приехало, но стоит на противоположной стороне улицы. Я перейти туда не имею возможности. Вынуждена таксисту звонить, говорить, что он не туда подъехал. Потом наблюдаю , как он продолжает ехать не туда и отменяю вызов. С меня списывают 100 рублей.

Второй случай аналогичный, но к этому всему еще у таксиста оказался платный номер. 10 рублей минута.
В первом случае в ответ на мою претензию в я-т мне в течение суток вернули 100 рублей. Во втором случае уже больше недели молчание.
Еще мне интересно узнать, почему я-т допускает к работе таксистов с платными номерами? Это же элементарно проверить и отфильтровать.