Билеты на ЧМ по футболу 2018

Модераторы, не переносите пока в спорт, пожалуйста. Там пока никого
Кто купил уже билеты? Что дальше?
Мы выиграли в первом туре билеты на 3 матча. Деньги списали, пришло подтверждение на почту.
Уже три раза звонили с вопросом, куда и когда можно доставить билеты и..... тишина.