Управляющая компания ничего не должна?

Как добиться от УК чтобы они выложили плиткой 1-й этаж в подъезде? Писала им письмо, получила ответ, что т.к. "застройщиком не предусмотрено плиточное покрытие, то спроса с УК нет, собирайте деньги,выкладывайте за свой счет". Хотя в доме напротив все три подъезда плиткой выложили. Не буду утверждать каким именно образом решали вопрос, но плитка лежит.