Оплата коммунальных

Выяснилось только сейчас, в 2017 году моя тётка платила коммунальные через какой-то мобильный банк (потому что без комиссии) и платёж скорей всего не прошел. В жкх числилась недоплата, но долговую квитанцию они не присылали. По этой оплате у неё распечатка есть. Что могло произойти? Деньги вернулись обратно в мобильный банк? И они не перевели в жкх?
Почему это выяснилось, сейчас случайно оплатили два раза (я оплатила и она) и в жкх радостно покрыли тот долг за 2017 год.

автор

Я оплатила сентябрь, но платеж зачли в счет какой-то долговой квитанции. Ходила в воскресенье в МФЦ разбираться, оказывается, это ошибочная долговая квитанция мне была выставлена, и вообще у меня переплата на 9 тыс !!!! Типа они ошиблись. При мне мужчина ругался с ними - льготу не учли, сотрудники МФЦ объясняли, что льготы набивают в ручном режиме и человек ошибся!!! Я в шоке

Anonymous