Отказали в льготе на земельный налог

Подавала через ЛК налоговой заявление на льготу по земельному налогу в марте - после переосвидетельствования по инвалидности, теперь 2 группа бессрочно. Вчера прилетел отказ. Строчка с обоснованием пуста - даже не удосужились заполнить. Указанный рядом с подписью исполнителя номер телефона не отвечает. В письме написано, что можно пожаловаться или предоставить доп. документы. Но в разделе обращений только история, а раньше можно было и жалобу подать, и ответ написать. Сейчас кнопок нет. Что делать? И в чем может быть причина отказа?

Все понятно(( Отказывают просто от балды. Нерадужно. Ехать не вариант - инспекция, к которой относится земля, на другом конце Москвы.
Автор

Налоговая не только меня достала. (( ходим с мамой 3 год- никакого результата. То инн какой то левый в платежке у нее. То теперь появилась недвижимость проданная в 2002 году. Льготу как пенсионеру через личный кабинет не могу оформить ей. Хотя раньше льгота была- не стала же она молодой( пенсионерка с 2009 года). В том году написала на них жалобу. В этом опять пойду ругаться.

Автор, как понимаю, по Закону города Москвы "О земельном налоге" (в редакции закона г. Москвы от 17.05.2018 № 13)№ 7424.11.2004. Вам полагается льгота в размере 1 млн рублей от стоимости по местным льготам или вычет по фед.льготам 6 соток. 100% льготы нет. Необходима справка об инвалидности.

Я инвалид 2 группы, бессрочной. Съездила в налоговую (Наро-Фоминск) с доками. Проблем нет никаких.

Хотите научу дозваниваться в налоговую? Звоните по номеру 8-800.... ждете минут 20, тк все операторы заняты, но упорно ждете.. когда отвечает оператор объясняете ситуацию, говорите телефон указанный в вашем документе( что он не отвечает, все время занят и вообще не дозвониться) и просите срочно связать, называете ФИО того, кто этот документ вам направил, если есть) тк Вы приехать сами не можете( далеко находитесь, болеете, и вообще хотите решить все без приезда. У меня раза 3 так срабатывало и я все вопросы решала по телефону в тч излишне начисленные налоги и прочее. В последний раз так год назад звонила. Сейчас может что изменилось, не знаю.

Позвольте спросить. Если у меня домик и три сотки земли в соседней области, то по поводу налога обращаться в налоговую по месту нахождения земли/дома или в свою по месту регистрации в Москве? Просто пришел налог, он небольшой, но я как пенсионер имею льготу какую то? Нужно предоставлять документы об этом как я поняла, просто думала что в налоговой сами получают инфу из ПФР например. Домик наследство и с налогом столкнулась первый раз в жизни. И можно ли документы о льготе направить письмом , а не ехать самой? Спасибо.