Деньги возвращают?

Озон и Перекресток просят оплатить онлайн заказ. Привозят меньше. Озон возвращает разницу двумя чеками на карту сб. По факту приходит тол ко один перевод. Второго нет.Перекресток обещает вернуть в течении 3 суток,по факту еще не вернул. У вас как?