конференции зуум

Все добрый день. Ребенок учится онлайн и возникла следующая проблема:
платформа зум. высылают идентификатор и пароль, но лишь в 50% удается зайти на конференцию по ним. Если этот способ не срабатывает, то заходим по ссылке. В чем может быть причина? уже поддостала эта ситуация, поскольку, если заход идет только по ссылке, то ребенок не идентифицируется по ФИО и вообще часть учителей присылает ссылку принтскрином и приходится ее забивать в ручную.
админы, пусть здесь повесит. народу больше. спасибо!

автор

Открываете приложение, войти в конференцию, ввести номер и пароль. А вы как делаете? покажите скрин вашего экрана, когда входите в приложение. Сравните идентификатор конференции с тем, что по ссылке - иногда учителя сами забывают последнюю цифру скопировать.
Ну и если вы входите через приложение, то неважно по ссылке или нет - имя будет ваше

Anonymous

Я захожу и через мобильный и через ноутбук.Вообще проблем никаких.Нажимаю на «войти в конференцию»,потом вбиваю идентификатор потом пароль.Всё нормально проходит.Завела две учётные записи на двоих детей.Иногда под учётной записью одного ребёнка заходит второй ребёнок.Перед началом конференции в профиле меняет своё имя ,сохраняет,и потом входит в конференцию.

тык пык D**