Залило квартиру. Москва

Добрый день!
Подскажите, может кто знает как бороться и куда жаловаться.
Квартира на последнем этаже, в пятницу был сильный дождь, залило квартиру. Вызвали аварийку, вроде бы устранили, с потолка не текло. Сегодня ночью опять дождь и опять залило квартиру. Позвонили в диспетчерскую, уже два часа никто не едет.
Куда можно писать?
Я прошу вас не спрашивать подробности, потому что квартира не моя, а близкого родственника, который сейчас пытается что то там сделать. И спросил меня, куда жаловаться в такой ситуации.
Регион Москва, УК Жилищник.

Я была в вашем положении. Лило в квартиру с крыши 3 суток. Был февраль, оттепель, лед таял и лило не переставая. Оставила 4 заявки в диспетчерской (все номера заявок записывала) - ни разу никто ко мне не пришел даже, посмотреть течь. Только в компьютере у себя отписывались, что "течь устранена". Еще оставляла заявку на техника-смотрителя, она приходила, посмотрела, но акт на месте составлять не стала. Сказала прийти за ним через 3 дня самой. Я даже в управу района звонила, жаловалась на бездействие УК. Они мне посочувствовали на словах, и просили еще подождать.
В общем, по совету знающих знакомых, я написала на сайте мос.ру в разделе обратная связь. Там выбираете получателя вашего обращения из списка. Можно департамент ЖКХ и жилищной политики, можно мэрию, или кого посчитаете нужным. Ваше обращение все-равно спустят вниз по инстанциям до исполнителя. Там описываете своими с словами ситуацию, обязательно указываете куда вы уже обращались (я указала номера заявок, пожаловалась на техника-смотрителя, что не составила акт, еще написала телефоны в управе, по которым меня отфутболили, и еще я в тот же день ходила в УК, писала жалобу на имя директора, вот ее входящий номер тоже указала) , прикрепляете фото залива, но можно и без них.
Результат был очень быстрым. Им там вставляют по первое число за такие жалобы. Сделали какой-то временный слив-отвод на крыше, в квартиру больше не лило. Почистили лед над моей квартирой, техник-смотритель прибежала ко мне домой с просьбой срочно подписать акт. Убрали упавшую штукатурку на лестничной клетке, тк коридор тоже залило. Потом летом, УК делала мне на кухне ремонт потолка за свой счет.

У нас квартира на последнем этаже. Много раз заливало с крыши, пока ее не заменили полностью.
Ждать, когда придут по заявке, нужно составить акт с комиссией, чтобы потом компенсировать ущерб.
Нам без проблем каждый раз оплачивали перетяжку потолков, обои и работы (могли по нашему желанию предоставить своих рабочих). Мы предоставляли чеки, писали заявление, отдавали наличкой)

Аноним! А вы чего телефоном пытаете Жилищника? У вас ноги кончились? Взять их дойти лично в контору, накатать заяву что мешает, гордость или невозможность оторвать жопу от стула? Звонок это всего лишь попытка понять работают ли. ГНо если всё так плохо, есть же начальство же, которое на зарплате же, из ваших оплат же в квиташке. Вот ей Б-гу, как вы дожили до того, что вас затопило вторично? Без евыру ваще никуда :scared2

Девы, кто на последних этажах и кого еще не залило. Купите себе самую недорогую страховку с подключением дополнительного риска "залив осадками". Без этой опции ни одна страховая вам на последнем этаже не заплатит. А с ней - заплатит в течение 10 дней, а потом сдерет деньги с вашей УК через суд или в досудебном. Причем, в акте даже может не стоять причина залива. У вас все риски повреждения водой будут закрыты. Поэтому вам выплатят. А потом ваша УК поймет, что вам лучше крышу отремонтировать.
Стоит это намного дешевле, чем вы предполагаете.

Подавайте в суд. Я на последнем этаже живу, постоянно страдаю от плохого технического состояния на тех. этаже. Страховая или УК заплатят копейки. Мне надоели постоянные протечки и той весной я подавала в суд. Пришла оценочная компания, насчитали большую сумму, куда входит все, и вынос мебели, вскрытие полов, вывоз мусора и даже инструмент для ремонта. Сомневалась, что целиком заплатят, но заплатили все. Буквально в феврале деньги упали на карту. Я еще тут пост заводила тогда, стоит ли брать юриста. Кто что говорил, но юриста не взяли, дело очевидное, нет надобности доказывать что-то. Все им присудили, плюс штраф еще заплатили в мою пользу и 50% от суммы иска в бюджет города. У меня теперь с ними разговор короткий. Бегут по первому зову.

Девушки, извините, если на больную мозоль, кого залило, у вас квартиры в новых домах? Или сталинка, хрущевка, брежневка?