Гарантийный талон

Купила новую стиралку. Подключил знакомый частный мастер.
Есть незаполненный гарантийный талон. Звоню в фирму, говорю так и так, машинка подключена, но мне нужна печать в гарантийный талон. Менеджер - без проблем.
Сейчас звонит мастер, об'ясняю ему ситуацию. Он мне - с 2002 года эти гарантийные талоны никто не заполняет, нужен только чек, а менеджер вас дезинформировал. Кто прав?:)