нормально будет написать?

участковому в вацап? или неприлично, и надо звонить?
вопрос по документам умершего, звонила, то он не может говорить, то перезванивает и уже я не могу говорить, вопрос завис в воздухе. Как там по нормам общения, можно написать, или лучше все же пытаться дозвониться?
И да, не могу сама этот вопрос решить, поэтому про шу совета.