Ютейр, как оплатить другие билеты? Поделитесь опытом

Спрошу здесь, в путешествиях народу совсем нет
Прошлой весной собрались в Европу, купили билеты у Ютейра, забронировали отель на букинге. Все, как всегда. Но случился вирус)
Отель деньги за проживание вернул. А Ютейр нет, вся сумма ушла в личный кабинет, и вроде как с этой суммы можно оплатить другие направления.
Кто-нибудь знает, как это делать? Кто-нибудь оформлял это именно у Ютейра? Поделитесь опытом, плз