Как правильно поступить? Странная ситуация.

Евушки, столкнулась с какой-то странной ситуацией. Хочу услышать мнение со стороны - как бы вы поступили.

Купила утром на по объявлению в интернете с рук матрас и подставку под него (не знаю, как она называется правильно. Но размером ровно такая же, как матрас). Цена примерно 4 тысячи рублей.

Разместила объявление, что ищу человека, кто может доставить матрас и подставку. Размеры указала. Оплата 2 тысячи рублей. Ехать 7 минут.

Женщина отозвалась. Я ей написала адрес, где забрать и куда привезти.

Через некоторое время пишет, что матрас влез, а подставка нет. Она её несколько раз туда заталкивала и доставала под разным углом - никак. Пишет, что матрас тяжелый и ей помогла соседка затащить его в машину. Спрашивает, что делать - везти ли просто матрас.

Я пишу, что мне очень жаль, но мне нужны обе детали от покупки. Оплачивать две доставки у меня возможности нет. Поэтому я буду благодарна, если она просто оставит его на месте.

Она пишет, что это, конечно, моё дело, но она очень расстроена, потому что потратила много сил и времени. И так не делается.

Вот тут, хотелось бы узнать Ваше мнение. Что дальше? Что бы Вы написали и сделали дальше?