Характеристика с работы для МСЭ

Кто сталкивался?
Сотрудник просит такую написать, писать мне, я ни разу такого не делала, хотя инвалиды в компании работают.
Мне понять бы, что для него лучше, чтоб было написано, что условия на работе тяжелые или наоборот, нарисовать, что легкие?
Я могу и то и другое. Дадут ему скорее всего, если дадут, только 3 группу, рабочую, я так понимаю.
Сам он на вопрос ответить не может.