Как разблокировать телеграм

Может быть уже была подобная тема, давно не заходила.
Взломали аккаунт телеграм канала. Разослали сообщения с просьбой перевести денег. Слава Богу, что никто пока не повёлся.
Пыталась зайти и сменить пароль или заблокировать аккаунт, но не пускает. Не могу зайти ни с одного гаджета. В поддержку написала, но сутки прошли и тишина. Рассылка мошенниками продолжается.
Помогите советом, как заблокировать аккаунт.
И как я понимаю, чтобы создать аккаунт по-новой, надо новую сим-карту покупать?