возврат вб. потеряла тему

была как-то недавно такая тема. не получается найти

сдала товар, а работница пункта не сделала возврат, товар висит в купленных. пункт именно официальный от вб, не франшиза. естественно поддержка отмораживается. претензию куда писать лучше?

Сколько дней прошло? Если до 7, то этотнормально, так работает программа, ваш товар ждёт проверки на складе, как проверят, статус изменится, деньги вернут. Если свыше, пишите в поддержку, сейчас завал на складах, ускорят.

Спасибо за советы) завтра пойду разбираться.

То же самое, отказалась от товара на месте, а тупой сотрудник снял деньги!!! Чего делать то?

было. через какое-то время (до суток) товар ушел в возвратные

Пару недель назад при возврате все оформилось и вернулось буквально за сутки.
А сданная позавчера вещь висит как и у вас.

А правда, что можно сдать в другой пункт выдачи?

А кто сталкивался с такой ситуацией, когда при получении товар не забираешь, отказываешься от него, в карточке товара прописан бесплатный отказ и возврат в ПВЗ, а с тебя списывают 200 руб с формулировкой "автоматический отказ от товара в связи с истечением срока хранения" Хотя сроки хранения не вышли, другие товары из ПВЗ в тот же момент что-то выкупилось и забралось, что-то вернулось, к ним таких не было нюансов. Вот просто один рандомно товар так прошел.
Чат ессно отморозился и молчит. на ПВЗ тетушки нервно отвечают, что все сделано как обычно и проведен обычный отказ