Анализы на дому

Не переносите в медицину, очень прошу! Вопрос шире!
Заболел человек, диагноз неясен, вызвали сегодня на дом из платной лаборатории взять срочный клинический анализ крови, чтобы завтра с ним уже врача вызвать. Сейчас результат приходит - "капиллярная кровь, сгусток". Это что такое??? Я понимаю, что кровь свернулась, анализ надо пересдать, но я не понимаю ситуацию - заплатили деньги, нужно срочно, и что теперь? вызывать еще раз? Это такая фишка платных лабораторий, сколько угодно раз приезжать и "сгустки" выдавать? Они нам должны сами переделать еще раз анализ или как? чувствую себя дурой какой-то, просто так деньги заплатила, день потеряли, а с места не сдвинулось