Опять про yoox

Добрый день! А делал ли кто-нибудь возрат на Yoox? Как долго возвращаются деньги? Сколько стоит доставка?

отправила платье назад EMS, за 1600р., вес около 300гр.
сумка будет точно дороже, т.к. по весу больше.

А я вот отправила 2 пары джинсов Почтой России в середине сентября и ни слуху, ни духу. Конечно, моей посылке (авиа, почти 1 т.р.) присвоили трекинг-номер. Но как она дошла до Италии, то пропала. В конце октября подала в розыск. Безрезультатно.
На днях получила пуховик - маловат. Хотелось бы отправить назад, но боюсь. 266 евро терять никак не хочу!