Сломала каблук, сапогам 4 дня!!!!

Купила в выходные сапоги в Атриуме за 18 тыщ... Сегодня по дороге с работы домой сломался каблук((( до дома через всю Москву шла на одной ноге((( Подскажите знающие люди, мне должны вернуть деньги за сапоги сразу или будут проводить какие нибудь экспертизы?... Как вообще происходит процедура возврата... К чему готовиться??? Ни разу до этого такого не бывало... И еще на сапогах сразу после первого выгула облезла подошва, была черная, а стала какая то картонная что ли... Собиралась в выхи сделать на них профилактику. Это брак или типа сапоги тока для хождения по коврам?....

Anonymous

у меня была подобная ситуация, обувь забрали на экспертизу на 2 недели, потом благополучно вернули деньги

chasiki-hodiki V.I.P.

у меня супинатор ушел назад...вернули деньги.

мАскино **K**

ДВ! Алгоритм действий такой - на основе закона о защите прав потребителей - обращаетесь в магазин с чеком и заявлением или претензией (обычно заполняется по шаблону магазина). Внимание - некоторые магазины могут послать в претенз. отдел (обычно находится в отдаленном месте, принимает в определенные часы). Обувь заберут для проведения экспертизы за счет магазина. Срок не должен превышать 10 дней (для случая отказа от обуви и возврата денег). Далее ждать. Либо если не доверяете - идете делаете сами экспертизу за свой счет - получаете письменный акт - и с ним в магазин - если выявлен брак - в Вашем случае очень похоже на брак - возвращают деньги и стоимость экспертизы в 3-х дневный срок. Адрес экспертизы могу подсказать завтра.

ine_ssa *

ДД! Да, Вы совершенно правы - можно и без чека, просто выше речь шла о том что чек есть, почему бы его тогда не захватить для упрощения.

ine_ssa *

Спасибо большое всем ответившим, сегодня поеду сдавать сапоги, посмотрим что будет)

Автор