Застряла посылка от Hanna Anderson

Country of Destination Scan - вот такой статус заказа висит у меня с 05.02.13. Насколько я понимаю, посылка уже на таможне. Но почему так долго? Поделитесь опытом, это нормально, или пора уже как-то реагировать? Если пора, то как? Очень жду советов, т.к. это первый опыт и-нет покупок. Сумма не критичная, но приличная, жалко потерять :-(