Возврат Yoox

Девочки, кто-нибудь из вас возвращал посылку на Yoox? Подскажите, пожалуйста, отправила возврат им, вроде все правильно заполнила и оформила, но вот посылка уже с 18 числа на Итальянской таможне застряла. Это нормально? Уже стоит волноваться? К нам посылки идут гораздо быстрее от них. На сколько я понимаю она же должна в течении 30 дней придти к ним, боюсь что не успеет. Они мне ее тогда обратно пришлют?