вернуть деньги

Девочки, заказывала в июне посылку из-за границы. Ни договора ни счёт фактуры. Просто пересылала деньги на карту сбербанка. Посылки до сих пор нет и трек мне не выслали, хотя до этого заказывала у этого продавца, всё приходило. Как вернуть деньги, посоветуйте?