Помогите с алиэкспрессом

Заказала еще летом одну вещь. Она до сих пор не пришла. Защита покупки заканчивалась и я открыла спор, что покупка не получена. Продавец попросил подождать, увеличил срок защиты покупки. Я согласилась с этим и нажала кнопку спор закрыт. У меня закрылся заказ. Вещь я не получила. Претензии я тоже больше не могу отправлять? То есть лохонулась по полной программе или еще можно что-то сделать?