Неполный заказ из интернет-магазина
Я немного не в курсе, как это обычно происходит в России, подскажите, плиз!
Ситуация такая: сама в Европе, заказала на Лабиринте книги с доставкой до пункта самовывоза в Москве, попросила знакомую забрать, т.к. она к нам в гости собиралась, в комментарии к заказу все описала, что забираю не лично, сама за границей. Она забрала и привезла, оплатила как положено. В заказе обнаружилось три неполных комплекта книг, т.е. я покупала "комплект из 2 книг", в реальности пришли распарки, где вторая, где первая часть. Знакомая когда забирала, думаю, не обратила внимания на описание, т.к.там стоит количество экземпляров, а не книг, соответственно в графе " количество" у комплектов стоит 1.
Магазин не против доставить недостающие экземпляры, но, блин, туда же на пункт самовывоза. А подруга, во-первых, только через 2 недели вернется в Москву, во-вторых, мне некому теперь эти книги передать, стоимость пересылки дороже самих книг.
Вообще, в такой ситуации давить на магазин, чтобы отправляли мне лично бессмысленно? У нас, например, если ошибка по вине магазина происходит, то обычно они отправляют недостачу за свой счет. Цена вопроса около 600 рублей.
Ситуация такая: сама в Европе, заказала на Лабиринте книги с доставкой до пункта самовывоза в Москве, попросила знакомую забрать, т.к. она к нам в гости собиралась, в комментарии к заказу все описала, что забираю не лично, сама за границей. Она забрала и привезла, оплатила как положено. В заказе обнаружилось три неполных комплекта книг, т.е. я покупала "комплект из 2 книг", в реальности пришли распарки, где вторая, где первая часть. Знакомая когда забирала, думаю, не обратила внимания на описание, т.к.там стоит количество экземпляров, а не книг, соответственно в графе " количество" у комплектов стоит 1.
Магазин не против доставить недостающие экземпляры, но, блин, туда же на пункт самовывоза. А подруга, во-первых, только через 2 недели вернется в Москву, во-вторых, мне некому теперь эти книги передать, стоимость пересылки дороже самих книг.
Вообще, в такой ситуации давить на магазин, чтобы отправляли мне лично бессмысленно? У нас, например, если ошибка по вине магазина происходит, то обычно они отправляют недостачу за свой счет. Цена вопроса около 600 рублей.
